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为增强残联系统领导干部的政治意识、责任意识和大局意识，密切与残疾人的联系，直接倾听残疾人的呼声和处理残疾人来信来访中反映的问题，提高残疾人信访工作质量，更好地为残疾人服务，根据国家《信访条例》和中国残联《残疾人联合会信访工作规定》，制定本制度。

一、领导干部公开接待残疾人来访、处理残疾人来信时间为每周三。

二、参与接访的领导为党组书记及其他党组成员。

三、接访内容为接待残疾人来访、拆阅残疾人来信，并就残疾人来信来访所反映的问题作出相应处理。

四、每周一，由组联部信访工作人员通知当值领导，并挂牌公示，如当值领导外出，由下一位领导负责接待，当值领导回来后补上此次接待。

五、组联部积极做好领导接待的准备工作，残疾人来访后及时通知当值领导到信访接待室接待残疾人，并提供有关政策文件及相关资料，负责办理具体事务。

六、残疾人来信来访反映问题涉及到的相关业务部、室负责人应参加接访工作。

七、组联部负责督促相关部、室和区、县残联落实当值领导的处理意见，按照国家有关规定切实解决好残疾人来信来访中反映的问题，并将交办结果反馈当值领导。