1. 首页
2. 扶残助残

 残疾人温馨幸福的家园

------巨野县残联康复医院创建温馨残疾人之家纪实

巨野，古称麟州，鲁哀公西狩获麟之地，秦末彭越起兵之所，东临孔子故里曲阜，西陲牡丹之乡菏泽。近圣人之居，沐弦歌之化。《皇览》所载蚩尤墓、春秋时期齐鲁会盟台等36处人文景观，悠久的历史孕育了巨野丰厚的文化底蕴，素有“中国农民绘画之乡”、“中国武术之乡”“中国麒麟之乡”的美誉。伴着文明的春风，和着时代的节拍，而今的巨野正经历着翻天覆地的巨变，一排排花园式小区拔地而起，一座座工业园区塔吊林立，巨野已赫然崛起一座现代化煤都。巨野县残联康复医院正是伴着改革开放的春风，在这片麒麟降生的神奇土地上一步步发展壮大，成为残疾人幸福的家园。

春日的阳光在四月里绽放，和着浓郁的栀子花香洒在巨野县残联康复医院温馨的气息中，这里便弥漫了人世间和风细雨般的友爱与温情。巨野县残联康复医院是集医疗康复、教育康复、心理康复、社会康复及康复指导于一体的多功能的残疾人康复机构，现有在岗医护人员30人，其中副高级以上职称医师6名，中级以上职称医师12人，助级职称医师5人、管理人员7人，医院开展了内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、康复门诊、用品用具供应服务等多项业务，具有白内障手术复明、低视力矫治、精神病防治、康复技术指导及用品用具供应服务等功能，医院以“人人享受康复服务”为目标，以残疾人的基本需求为立足点，加大工作力度，增强康复服务能力，提高康复技术水平和服务质量，通过实施白内障复明、残疾人推拿按摩、精神病防治等一批重点康复工程，努力营造温馨幸福残疾人之家。

说起康复医院有一个人不能不提，他就是身残志坚的陈庆峰院长。陈庆峰自幼患小儿麻痹症，他尽管失去了灵活的双腿，却没有失去坚强的意志和乐观的精神，他很少抱怨生活，而是以一种积极健康的心态去投入生活，用双拐书写了自己靓丽的事业晴空。2000年，凭着坚强的毅力以优异的成绩完成菏泽地区卫生学校的学业进入残联康复医院工作，也就从那一天起，陈庆峰就暗暗发誓，一定要为巨野县残疾人康复事业做点什么。凭着他对残疾人康复事业的执着和对残疾人的爱心，凭着闲熟的业务技能和管理才能，2005年6月，26岁的陈庆锋被巨野县残联任命为康复医院院长。当时，康复医院刚重修开业，设施简陋，困难重重，许多人担心他撑不住，打退堂鼓。但他认为，既然选择了就要勇于承担就要做好，在详细、认真地分析医疗市场发展形势的基础上，制定了依托康复立体交叉发展模式，建立相应的激励机制与约束机制，打破残疾人福利机构吃大锅饭的惯例，加强对医护人员的业务培训，建立健全完善各项规章制度，切实做到工作有制度、岗位有职责、操作有规程、质量有标准、行为有规范。还残疾人以健康，还家庭以幸福，还社会以责任。多年来，陈庆峰白天统筹全院工作，亲手针治患者，晚上查房，整理资料，制定次日治疗方案，直到深夜才能休息。十年如一日，陈庆峰把一位残疾人最深沉的爱奉献给了像他一样的残疾患者，奉献给了他钟情的医疗事业。同时县残联派出党组成员、纪检书记邱念明任名誉院长，加强对康复医院工作的指导和管理。医院坚持以人为本，坚持全心全意为残疾人服务宗旨，突出特色，打出品牌，把为患者提供优质服务作为工作的落脚点。全院上下视残疾人为亲人，想残疾人之所想，急残疾人之所急，为残疾人提供热情、周到的服务，从残疾人入院到出院全程提供优质服务，以一颗感恩的心把政府对残疾人康复工作的支持回报给众多的残疾人，让残疾人真切感受到党和政府的温暖，感受到康复医院确确实实是残疾人温馨幸福的家园。

 康复患者一踏入巨野县残联康复医院，就有了家的感觉。热情的导医便在第一时间提供帮助。医院积极为患者实施“四心”康复服务，即“以病人为中心，以质量为核心，以服务献爱心，以价廉得人心”。为了方便病人，医院成立了住院病人服务接待处、病人营养食堂，承担了病人从入院、住院到出院全程的生活服务工作，开展全程护理服务、入院介绍、健康指导、护送病人住院、检查、治疗、搬床、转科、出入院等服务项目，夜间陪护虽有家属陪床，值班护理人员也会定时巡视病房，为病人翻身、拍背、打针、换药，帮助残疾病人解手、梳头，定期为他们拆洗被褥、洗澡、洗衣服等，这里所有的病人都得到一对一或多对一的康复治疗，也就是一个或多个医师在一定时间内全权负责一个病人的康复治疗工作，使得他们有高度的责任心，同时又充满爱心、细心和耐心。医院派出医护人员定期回访患者，变被动呼叫服务为主动上门服务，在病人和临床需要的每一个角落，都能看到身着医护人员服务规范、动作熟练、语言文明、服务热情、忙碌奔波的的身影，人性化服务成为医院优质服务的具体体现}j9O
+H{  。人性化服务体现在“以人为本”的每一个细节上。医院规定称呼上不能有“x床病人”之称，对年岁大的病人应称呼“大爷、大妈”，中青年人称呼“xx先生或女士”，小孩称呼“xx小朋友”。在每个诊室的诊桌上摆上一盆花或一盆冬青，以减轻病人紧张情绪。在公共区提供了爱心伞、针线包、饮水机等设施，为病人提供细节化、人性化、生活化服务，为行动不便且无陪护患者提供代办手续、全程陪同等优质服务。在医务人员中开展规范文明用语和全程优质服务活动，得到了广大患者及家属的普遍欢迎和赞誉。,}7o+p[%  这里医患关系融洽而亲切，医护人员就像患者的亲人，让病人感受到家庭般的温暖和亲人般的关爱。

服务，永恒的主题。巨野县残联康复医院始终坚持“以人为本”的科学发展观，坚持开展人性化优质康复服务，X#LTGJ pQ­切实维护残疾人患者的利益，向社会公开承诺“三公开四合理”优质服务，“三公开”就是治疗费公开、检查费公开、住院费公开，让病人放心，“四合理”就是合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗，让病人满意。同时积极推行医患沟通制，充分尊重残疾人患者的知情权，制定各科室的医患沟通服务规范，加强医患沟通技巧培训，深入开展“服务之星”竞赛活动，转变服务理念，在积极开展健康体检服务、康复医疗服务、特色医疗服务，提高残疾人患者综合满意度的基础上，积极开展贫困残疾人免费康复服务。家住董官屯镇焦时屯村76岁的贫困孤残老人焦玉宽因患白内障，一度双目失明，生活无法自理。医护人员把老人接到医院，免费为其做了复明手术，并主动为他捐款1300元，以解决生活困难，老人一直念念不忘、感激不尽。

爱心在这里延伸。残联康复医院不断强化措施，加大投入力度，广泛开展“复明行动”、低视力康复、假肢装配、精神病防治等康复训练活动，加强残疾预防、宣传教育，广泛开展“爱耳日”、“爱眼日”、“精神卫生日”等宣传教育和爱心救助活动，努力推进残疾人康复工作，使广大残疾人早日回归正常社会。

一份耕耘，一份收获。近几年来，通过实施白内障复明、残疾人推拿按摩、精神病防治等重点康复工程，康复医院共为11000余名各类残疾人提供康复服务，其中实施白内障复明手术3246例，免费手术600余例，低视力矫正163人，装配假肢57例，对6750名精神病患者进行了监护治疗，免费为100例精神病患者各提供400元的药物和治疗费用，供应用品用具2690件，康复工作成效显著。康复及优质服务工作的开展，促进了县残联康复医院的快速发展，医院由原来的建筑面积320平方米发展到现在的860平方米，在岗人员由起初的12人发展到现在的30人，康复医院已成为和谐宜居的残疾人之家，残疾人温馨幸福的家园。医院各项业务全面开展，经济创收逐年攀升，爱心行动不断延伸，各项工作均结下累累硕果。巨野县残联康复医院先后被菏泽市残联评为康复工作先进单位，荣获市委市政府白内障复明工作先进奖，被山东省防盲办公室定为“港赠复明四号眼科手术车”工作站，被省残联授予山东省“十五”残疾人康复工作先进单位，被山东省人民政府残疾人工作协调委员会授予全省康复工作先进单位。

延续着光荣，承载着梦想。如今，巨野残联康复医院早已远近闻名、一枝独秀，我们有理由为她喝彩，因为她探索的是一条发展的路，开拓的是一条光荣的路，坚定不移奔赴的是残疾人康复事业可持续发展之路。正所谓“暖日晴风初破冻。柳眼梅腮，已觉春心动。”在阳春四月的浓浓春意中，巨野县残联康复医院改革发展的盎然春色早已分外迷人。

业未央，路正长。站在新的坚实起点上，开拓进取的巨野县残联康复医院在科学发展观的指引下，正以只争朝夕的拼搏精神、勇往直前的豪迈激情，厚积薄发，乘势而上，再创更加辉煌灿烂的明天